购买和使用派克笔的常见问题
发布时间：2018-07-25 17:22
客户：我的笔尖坏了，可以直接购买笔尖，而不拿来维修吗？
回答：很抱歉先生（小姐），公司部直接销售笔的任何配件，而且为了保证您的利益，我们维修部会对所有的维修笔行鉴定后再维修，所以还麻烦您把笔送到当地维修接收点，如果当地无特约维修接收点，可把维修笔直接寄到上海派克笔公司
客户：如果确定我的笔试假货，你们没收吗？
回答：不会，我们将会出具鉴定报告然后一起回寄给您。
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客户：我刚买了一支笔，但是我觉得太粗（细）了，怎么办？能换笔尖吗？
回答：派克卓尔系列以及以上系列可以更换笔尖。有XF、F、M三种笔尖可以选择。另外必须在您购买的28天内，并且笔尖没有任何损坏、表面没有任何磨损的情况下可以更换。威迪文笔尖可以更换。
客户：那为什么我觉得“F”笔尖还是很粗，“F”不是代表细笔尖吗？
回答：是的，F是代表细笔尖，我们在设计的时候考虑到客户同时书写英文和汉字的需要，所以笔尖粗细设计得比较适中。派克卓尔系列以上可更换XF笔尖（更换要求同上）
客户：维修笔的维修周期是多久，为什么特约维修接收点告诉我需要近2个月？
回答：为了保证维修的质量，所有的笔都要送到上海的工厂进行鉴定和维修的，再加上来回的运输时间，所以整个维修周期的确比较长，还请您谅解。
客户：派克宝珠笔芯、中性笔芯和原子笔芯的区别是什么？
回答：宝珠笔芯是水性的，中性笔芯是啫喱水性半液体状、原子笔是油性的。可根据顾客需求的不同进行选择。
客户：我买的派克墨水为什么在普通信纸上写出来的字有点散开化纸？
回答：派克墨水对于纸张的要求是比较高的，使用类似A4复写纸效果比较好。另外，墨水的保质期是两年，如果过了保质期，墨水中的化学成分会变质产生沉淀，导致墨水变稀。
客户：抽取式吸墨器中松动的金属球是否为损坏零件？
回答：抽取式吸墨器中松动金属球并非损坏零件，而是保持均匀下墨的重要零件。
客户：能告诉我真假货的鉴别方式吗？
回答：很抱歉先生（小姐），因为假货的特征不断变换，没有固定的鉴别方式，如果您需要鉴定笔的真假，可邮寄到上
海派克笔的相关部门进行鉴定，但您需要承担运费。
客户：我的笔损坏后我自己校正了一下，还能享受保修吗？
回答：很抱歉，经过非工厂维修后的产品就不享受保修了。
客户：笔的发票及保修卡等材料都丢了，还能享受维修服务吗？
回答：可以维修，但是如果更换零件需要收取费用。
客户：我的笔为什么表面很毛糙呀？平时该注意点什么？
回答：我们的笔特别是表面丽雅漆系列的产品千万不要和钥匙硬币之类的东西放在一起，因为这些硬物很容易将笔表面的镀层或漆层刮花，所以请您在使用和携带时要特别注意了。
客户：笔杆掉漆是否能补漆？如何解决？
回答：不能补漆，因为在制作时丽雅漆的笔身是经过3次喷漆制成，每次喷漆是需要一次成型的，不能局部喷制的。只
能更换配件，需要收一定的费用。
客户：抽取式笔胆为什么容易坏？怎么使用能避免损坏？抽取式笔胆可否更换旋转式笔胆？
回答：抽取式笔胆内部是使用的胶垫，如果长时间不使用，笔胆内的墨水就会蒸发，墨水形成颗粒状，就会粘在胶垫上，如果再去推拉时就会造成脚垫脱落。墨水笔如果长时间不使用，需要用清水清洗后，再放置。及时经常使用，也要定期2-3个月清洗一次。
如果要更换旋转式笔胆，需支付相应的配件费用。
客户：鼻尖出墨不流畅怎么处理？
回答：首先看看是不是因为长时间未清洗造成的出墨不流畅。如果清洗后笔尖还会出现断墨，需要寄回维修部，有维修人员进行维修或调换。
客户：派克笔及威迪文笔保用条例的年限？
回答：派克笔保用期2年，威迪文保用期3年。销售者还可以通过派克笔及威迪文的网站，追加2年的保用期。
客户：在哪里可以购买正品派克笔而且还有折扣？
回答：派克笔的管理是很规范的。如果是零售，可以在当地的零售商超购买，如果是团购，可以找区域内的授权代理商
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